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Die Erfahrung Ihrer Kunden zählt

Die Gewinnung eines neuen Kunden ist viel teurer als die Pflege einer Beziehung zu einem bestehenden Kunden, der eher etwas von Ihnen kaufen wird. Heute beginnt im Internet die Customer Experience, also das Kundenerlebnis mit der Marke, lange vor der endgültigen Kaufentscheidung. Ihr Social-Media-Profil, Ihre Website und Ihre Kommunikationsstrategie geben Ihrem Kunden eine Vorstellung davon, ob er seine Zeit und sein Geld investieren möchte. Dies zeigt auf interessante Weise die Recherche der Tomkin Group zu Unternehmen mit einem Jahresumsatz von über einer Milliarde Dollar. Es stellt sich heraus, dass sie dank der Investition in Customer Experience durchschnittlich 700 Millionen gewinnen. Loch. In 3 Jahren.

Wie können Sie Ihre Kosten für die Kundenakquise optimieren?

Sie können Neukunden günstiger als bisher akquirieren. Es genügt zu prüfen, wo die meisten von ihnen tatsächlich zu Ihnen kommen. Dann können Sie dort in effektive E-Marketing-Kampagnen investieren, wo Sie die größte Rendite erzielen. Sie können Ausgaben für veraltete oder ineffektive Kommunikationskanäle ignorieren.

Kanäle zur Kundenakquise – Mehr ist besser?

In jedem Geschäft ist etwas anderes. Es macht keinen Sinn, in teure virtuelle Strategien zu investieren, wenn alle Ihre Kunden auf Befehl kommen (und umgekehrt). Eine Analyse der Kundenakquisitionskanäle aus einzelnen Quellen ermöglicht es Ihnen, sich auf diejenigen zu konzentrieren, die tatsächlich Einnahmen bringen.

Wie akquiriere ich Kunden online?

Die gute Nachricht ist, dass die Online-Kundengewinnung viel billiger ist als in der realen Welt. Im Web können Sie das gleiche Geld effektiver für Werbung ausgeben. Deshalb schon 44 Prozent. Marketingausgaben werden für die Kundenakquise online und nicht in der realen Welt getätigt.

Was ist die Kanalanalyse zur Kundenakquise?

Bei der Analyse der Art und Weise, wie Kunden gewonnen werden, berücksichtigen wir unter anderem:

• Online-Click-through,
• Überprüfung der angewandten Methoden,
• Grad der Beteiligung,
• Konvertierung individueller Inhalte.

Wenn Sie die Marketingleitfäden lesen, werden Sie möglicherweise feststellen, dass Sie modischere Strategien zur Neukundengewinnung benötigen. Die Wirksamkeit solcher Aktivitäten kann nur im Zeitverlauf beurteilt werden. Statt Risiken einzugehen, gilt besser die Regel: Größter Aufwand für tatsächlich funktionierende Kanäle. Sie können dann andere Methoden zur Kundengewinnung als Ergänzung zu Ihrer grundlegenden Marketingstrategie in Betracht ziehen.

Beginnen Sie mit der Kundenakquise!

Die Analyse der Methoden zur Kundenakquisition aus einzelnen Quellen ist in jeder Geschäftsphase erforderlich.

Fangen Sie gerade an?

Haben Sie den blinden Fleck getroffen?

Oder vielleicht entwickelst du dich intensiv und möchtest, dass ein guter Moment länger anhält?

In jedem Fall ist es jetzt an der Zeit, Ihre Neukundengewinnung bewusst zu planen!

Benötigen Sie Unterstützung bei Ihrer Geschäftsentwicklung?

Bartosz Zielinski

Bartosz Zielinski Geschäftsführer

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