Bei der effektiven Führung des Unternehmens ist es entscheidend, den Fortschritt zur Erreichung des angenommenen Ziels ständig zu überwachen. Um die Ergebnisse zu messen, werden Key Performance Indicators, also KPIs, verwendet. Wie wähle ich sie aus? Welche Kennzahlen werden in Unternehmen am häufigsten verwendet? Hier sind einige KPI-Beispiele.
Was sind KPIs?
KPIs (Key Performance Indicators), also Leistungskennzahlen, bestimmen die Wirksamkeit der durchgeführten Aktivitäten. Das heißt, sie prüfen, ob das Unternehmen vorankommt oder steht. Sie können sich auf verschiedene Bereiche der Unternehmenstätigkeit beziehen und werden immer in Zahlen ausgedrückt.
Sie wollen wissen, wie Ihre Marketing- und PR-Maßnahmen wirken?
Die Zusammenarbeit mit uns basiert auf messbaren Indikatoren.
Vorteile eines KPI
KPI ist zweifellos eines der wichtigsten Werkzeuge, die in verwendet werden strategisches Management Organisation. Key Performance Indicators erleichtern die Erfassung und Analyse wertvoller Informationen und ermöglichen es Ihnen, die richtigen Entscheidungen zu treffen, die für die Geschäftsentwicklung auf allen Ebenen von entscheidender Bedeutung sind.
KPIs geben Feedback zu allen Aktivitäten, die im Unternehmen durchgeführt werden. Dank dessen kann sich das Unternehmen auf das Wesentliche konzentrieren, seine Strategien richtig anpassen und so die gesetzten Ziele erreichen.
KPIs erfüllen nur dann ihre Funktion, wenn sie richtig ausgewählt sind. Worauf ist bei der Auswahl zu achten? Was sagen uns KPI-Beispiele?
Wie wähle ich einen KPI aus?
KPIs müssen sein:
- transparent,
- einfach,
- wichtig,
- aktuell,
- basierend auf bestimmten Strukturen,
- angepasst an die Unternehmensstrategie,
- beaufsichtigt.
KPIs müssen die Idee und Art aller Prozesse, die im Unternehmen stattfinden, perfekt widerspiegeln. Sie müssen perfekt mit ihnen zusammenarbeiten. Die Auswahl der KPIs ist eine individuelle Angelegenheit. An erster Stelle sollten logische und messbare strategische Ziele des Unternehmens gesetzt werden. Jeder Abteilung sollten Schlüsselindikatoren zugewiesen werden, aber denken Sie daran, nicht zu viele davon aufzunehmen.
KPI - allgemeine Beispiele
Kennzahlen wird verwendet, um schwer messbare Aktivitäten zu messen, wie z. B. die Mitarbeiterzufriedenheit, die Wirksamkeit bestimmter Marketingaktivitäten oder den Nutzen der Führung im Unternehmen.
Beispiele für generische KPIs, die branchenübergreifend verwendet werden, sind:
- Anzahl der in einem bestimmten Jahr gewonnenen Kunden,
- die Anzahl der Reklamationen im Vergleich zur Anzahl der verkauften Produkte,
- durchschnittlicher Einkaufswert: Gesamtverkaufserlös für den Tag / Monat dividiert durch die Anzahl der Verkäufe.
Jeder Tätigkeitsbereich hat seine eigenen Leistungsindikatoren, die an seine Besonderheiten, Form und Aktivitäten angepasst sind. Welche Beispiele für KPIs werden wir im Marketing unterscheiden? Was im E-Commerce? Was ist mit der Logistik?
KPI - Beispiele je nach Tätigkeitsbereich
Eine der wichtigsten Abteilungen im Unternehmen ist das Marketing. Richtig durchgeführt Marketing Aktivitäten erleichtern die Gewinnung neuer Kunden und ermöglichen so dem Unternehmen, die gesetzten Geschäftsziele zu erreichen. Zu den am häufigsten verwendeten Marketing-Indikatoren wir werden unterscheiden:
- die Anzahl der Abonnements des Newsletters,
- die Anzahl der ausgefüllten Kontaktformulare,
- durchschnittliche Kosten für die Gewinnung eines Leads von einer Website,
- die Anzahl der Abmeldungen vom Newsletter,
- Steigerung der Anzahl der Follower in den sozialen Medien.
Das zweite wichtige Betätigungsfeld fast aller Unternehmen ist der Vertrieb. Im Vertrieb u.a. Dauer des Verkaufsprozesses, durchschnittlicher Transaktionswert, Anzahl der Neukunden, Zeit vom ersten Kontakt bis zur Kaufentscheidung oder der Wert von Komplementärverkäufen (d. h. zusammen mit dem Hauptprodukt verkaufte Zusatzprodukte). Die Vertriebsabteilung ist E-Commerce, also Internetverkauf.
Beispiele für KPIs im E-Commerce sind:
- Anzahl der Seitenaufrufe pro Sitzung,
- Wechselkurs,
- Absprungrate,
- die Anzahl der einzelnen Benutzer der Website.
Im Rahmen der strategischen Führung des Unternehmens sollten auch alle Prozesse rund um die Produktionslogistik und Warenlagerung überwacht werden. Der Unternehmer sollte sich in erster Linie auf die Indikatoren des Warenumsatzes im Lager, die durchschnittlichen Versandkosten der Waren und den Wert der Waren im Lager konzentrieren. Wichtig sind auch KPIs zur Anzahl laufender Bestellungen, zum Anteil der Lieferungen an den Kunden, die über das deklarierte Datum hinausgehen, sowie die durchschnittliche Dauer der Auftragserfüllung, also von der Zahlung bis zum Versand der Ware aus dem Lager.
Logisches und effektives Finanzmanagement nutzt unter anderem EBITDA, d. h. der Betriebsgewinn des Unternehmens vor Abzug aller Zinsen auf Finanzverbindlichkeiten, Steuern und Sonstiges, sowie ROE, der die Rentabilität des Eigenkapitals zeigt. Beispiele für KPIs in Projekten sind Projektgewinn, Arbeitszeiteffizienz und Projektdurchführungszeit. Andererseits werden bei Investitionen die Kapitalrendite, der NPV (Nettobarwert) und der Zeitraum der Kapitalrendite untersucht.
KPIs zeigen Ihnen, ob Ihre tägliche Arbeit tatsächlich die erwarteten Ergebnisse bringt. Die Informationen, die Sie erhalten, werden es Ihnen erleichtern, ein effektives Geschäft zu führen. Der Einsatz von KPIs ist Ihre Chance zum Markterfolg!