Differenziertes Marketing ist eine der Strategien zur Förderung einer Marke oder eines Produkts. Dadurch können Unternehmen mehr als eine Kundengruppe ansprechen und die Zielgruppe mit einem Angebot erreichen, das den Bedürfnissen jeder von ihnen entspricht. Möchten Sie genau wissen, was diversifiziertes Marketing ist und wie Sie eine differenzierte Strategie für Ihre Produkte oder Dienstleistungen erstellen können? Weiter lesen.
Jedes vierte Unternehmen gibt den Einsatz einer diversifizierten Marketingstrategie mit voller Marktabdeckung an. Dahinter richten sich Angebote an alle Marktsegmente und differenzieren sie nach den Bedürfnissen und Vorlieben jedes einzelnen. Was macht diese Strategie so beliebt? Es bringt greifbare Ergebnissevorausgesetzt, das Unternehmen weiß, wovon es spricht und mit wem es spricht.
Was ist differenzielles Marketing?
Eine diversifizierte Marketingstrategie, auch Multi-Segment-Marketing genannt, ermöglicht es einem Unternehmen, viele anzusprechen Kundensegmente und Zielgruppen. Es ist eine Kombination aus fokussiertem und undifferenziertem Marketing. Das Angebot richtet sich an alle Marktsegmente, differenziert nach den Bedürfnissen und Vorlieben jedes einzelnen. Jedes Segment ist auch auf eine andere Marketingbotschaft gerichtet.
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Beispielsweise kann eine Marke für Nahrungsergänzungsmittel separate Marketingstrategien implementieren. Dadurch erreicht es z.B. Senioren, Schwangere oder Sportler, da es für jede dieser Gruppen unterschiedliche Produkte anbietet. Beim differenzierten Marketing setzen Unternehmen in der Regel unterschiedliche ein Strategien für jeden der Märkte. Die Diversifizierung kann sich beispielsweise auf Bereiche wie Produktangebot, Preisschwellen oder Vertriebsmethoden erstrecken.
Wie wende ich eine diversifizierte Marketingstrategie an?
Um eine diversifizierte Marketingstrategie zu erstellen, die unterschiedliche Kundengruppen anspricht, lohnen sich die folgenden Schritte.
1. Marketingsegmentierung
Um Ihr Marketing zu diversifizieren, beginnen Sie damit, jeden Zielmarkt zu definieren, den Sie erreichen möchten. Identifizieren Sie Schlüsselmerkmale wie Alter, Standort, Einkommensklasse und zusätzliche demografische Merkmale, die genau bestimmen, wer Ihre Kunden sind. Beispielsweise können Sie Ihren Kundenstamm basierend auf dem Alter in drei verschiedene Segmente unterteilen. In der einen Gruppe sind vielleicht Studenten, in der anderen Mütter in den Dreißigern und in der letzten Gruppe Menschen über 60, die sich auf den Ruhestand vorbereiten. Je genauer Sie jeden Markt definieren, desto besser können Sie Angebote entwickeln, die den einzigartigen Bedürfnissen jeder Gruppe entsprechen.
2. Analysieren Sie die Bedürfnisse jedes Marktes
Nachdem Sie jede Zielgruppe definiert haben, definieren Sie die Anforderungen, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen in jedem Markt erfüllen können. Sie können dies tun, indem Sie Kundenbefragungen durchführen und sie nach ihren bevorzugten Produkten oder Dienstleistungen fragen, die ihnen helfen, einen bestimmten Bedarf zu decken. Sie können auch Analysetools verwenden, um Daten zu den Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden zu verfolgen. Dies kann einen klaren Überblick über die Arten von Produkten und Dienstleistungen geben, die Ihr Publikum regelmäßig kauft.
3. Reichen Sie Angebote für jede Gruppe ein
Nachdem Sie die Bedürfnisse jedes Kundensegments identifiziert haben, können Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen entwickeln, um den Bedürfnissen dieser Märkte gerecht zu werden. Beispielsweise stellen Sie möglicherweise fest, dass einer Ihrer Zielmärkte Kunden sind, die häufig organische Reinigungsmittel kaufen. Mit diesem Wissen können Sie noch mehr Natur- oder Bioprodukte für diese Verbrauchergruppe entwickeln oder ihr Sortiment erweitern.
4. Identifizieren Sie Kundenkontaktpunkte mit der Marke
Nachdem Sie Ihre Zielgruppe definiert und ihre Bedürfnisse identifiziert haben, legen Sie fest, welche Kanäle Sie verwenden möchten, um bestimmte Käufergruppen zu erreichen. Wenn beispielsweise eine Ihrer Zielgruppen die meiste Zeit in sozialen Netzwerken verbringt, können Sie Promotion- und Werbematerialien entwickeln, die an diesen Stellen erscheinen. Wenn Sie außerdem Bereiche identifizieren, die Ihre Kunden häufig besuchen, haben Sie möglicherweise eine bessere Vorstellung davon, wie Sie attraktive Marketingmaterialien für sie gestalten können. Sie können beispielsweise Blogbeiträge erstellen, Videos und Podcasts erstellen, um Kunden über Ihre Produkte oder Dienstleistungen aufzuklären indirekte Vermarktung.
Vielfältiges Marketing - Beispiele
Eine diversifizierte Marketingstrategie bedeutet, dass ein Unternehmen für jedes Kundensegment ein anderes Produkt oder eine andere Dienstleistung zu einem anderen Preis anbietet. Es kann auch anders sein Kommunikationsstrategie und Verteilung. Analysieren wir es anhand von Beispielen. Beginnen wir mit dem Produkt, z.B. Laufschuhe. Schon innerhalb dieser scheinbar engen Gruppe ist die Vielfalt wirklich groß. Sie können die Schuhe für den Ort wählen, an dem Sie laufen - auf hartem Untergrund oder vielleicht in den Bergen? Laufschuhe können wasserdicht sein, mit oder ohne Membran. Es gibt neutrale Schuhe, für den Supinator oder Supinator, unter Berücksichtigung des Fußtyps. Wie Sie sehen können, wissen Sportschuhmarken sehr gut, wie man diversifiziertes Marketing anwendet.
Ein weiteres Problem ist der Preis. Kehren wir diesmal zum Beispiel eines Cafés zurück. Manche Kunden wollen einfach nur eine Tasse Kaffee und dafür nicht zu viel bezahlen. Für andere ist es wichtig, dass das Getreide aus biologischem Anbau stammt und von höchster Qualität ist. Sie sind auch bereit, für z.B. Bio-Milch extra zu zahlen. Indem ein Café beides anbietet, erhöht es die Chancen, verschiedene Arten von Kunden anzuziehen. Der eine mag nicht bereit sein, zu viel auszugeben, der andere greift bedenkenlos zu den besten – und zugleich teuersten – Produkten.
Diversifiziertes Marketing bedeutet auch unterschiedliche Arten der Werbung und Zielgruppenansprache. Nehmen Sie zum Beispiel die Skipisten. Junge Leute auf dem Snowboard kommen hier genauso auf ihre Kosten wie Familien mit kleinen Kindern, die gerade erst die Geheimnisse des Skifahrens kennenlernen. Jede dieser Gruppen wird ein anderes Bild ansprechen, und etwas anderes wird wichtig sein. Junge Leute werden die schnellen Strecken zu schätzen wissen, auf denen man sich austoben kann. Eltern von kleinen Kindern werden sich für eine Eselswiese interessieren, auf der ihre Kinder den Unterricht mit einem Lehrer sicher genießen können. Für jede dieser Gruppen können auch unterschiedliche Gruppen wirksam sein Kommunikationskanäle.
Der Vertrieb ist auch im diversifizierten Marketing wichtig. Deutlich wird dies am Beispiel von Bekleidungsunternehmen, die Bekleidung verschiedener Marken anbieten. Bekleidungsgeschäfte einer als Luxusmarke geltenden Marke befinden sich in der Regel an Orten, die von preisunempfindlichen Kunden besucht werden - z.B. an Flughäfen. Günstigere Marken hingegen sind in der Regel in fast jedem Einkaufszentrum erhältlich.
Vorteile des differenzierten Marketings
Die Implementierung von diversifiziertem Marketing bietet mehrere entscheidende Vorteile. Erstens können sie ihm danken eine Vielzahl von Kundenanforderungen erfüllen, anstatt sich auf einen bestimmten zu beziehen. Erinnern wir uns noch einmal an die Marke der Nahrungsergänzungsmittel. Sein Angebot kann für Kunden attraktiv sein, die spezielle Nahrungsergänzungsmittel wie Vitamin B12 benötigen, und gleichzeitig beispielsweise den Bedürfnissen von Senioren gerecht werden, die nach Besonderheiten suchen, die den Körper allgemein stärken.
Eine diversifizierte Vermarktung macht es ebenfalls möglich Erhöhung der Kundenreichweite. Unternehmen können mehr Kunden erreichen, indem sie ihren Ansatz zum Verkauf ihrer Produkte und Dienstleistungen differenzieren. Nehmen wir zum Beispiel ein Café. Das Angebot kann Artikel umfassen, die für Kunden interessant sind, die diesen Ort geschäftlich besuchen, und für Studenten, die in den Pausen zwischen den Vorlesungen auf einen schnellen Kaffee vorbeischauen. Wenn Unternehmen ihre Marketingansätze differenzieren und ihre Angebote diversifizieren, können sie idealere Kunden erreichen.
Ein weiterer Vorteil der Verwendung von differenziertem Marketing ist Steigerung der Gesamtumsatzerlöse, dank dem Angebot von Produkten und Dienstleistungen in vielen Märkten. Wenn die Einnahmen des Unternehmens steigen, wächst seine Rentabilität. Aus diesem Grund entscheiden sich viele Marken dafür, ihre Werbemethoden zu diversifizieren und verschiedene Angebote für ihre Kunden zu entwickeln. Es wird auch mit Flexibilität und der Fähigkeit, sich an Veränderungen anzupassen, in Verbindung gebracht. Durch mehr als ein Kundensegment, mehr als einen Produkttyp und ein vielfältiges Dienstleistungsangebot können Unternehmen zukünftige Umsätze sichern, auch wenn ein Markt nicht mehr rentabel ist. Mit dem Ausbau von Marktnischen bietet diversifiziertes Marketing Unternehmen Vorteil gegenüber Mitbewerbern nur in einer oder zwei ausgewählten Nischen agieren. Ein Wettbewerbsvorteil ist die Bereitstellung einer breiten Palette von Produkten oder Dienstleistungen, die eine Vielzahl von Anforderungen erfüllen.
Hat differenzielles Marketing Nachteile?
Diversifiziertes Marketing ist zwar effektiv, hat jedoch einige Nachteile, die Sie verstehen sollten, bevor Ihr Unternehmen mit der Implementierung eines diversifizierten Marketingprogramms beginnt. Eine der Gefahren ist Inkonsistenz in kommunizierten Inhalten. Wenn ein Unternehmen seine Botschaft jedes Mal ändert, wenn es an eine andere Gruppe wirbt, könnte es seine Identität schwächen. Überprüfen Sie, ob Ihr Unternehmen hat entwickelte Inhaltedas wird nicht nur ein schmales Publikum ansprechen. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Sie überhaupt kein diversifiziertes Marketing benötigen. Wenn Sie Ihre Botschaft für verschiedene Zielgruppen, z. B. verschiedene Altersgruppen, differenzieren möchten, finden Sie einen Weg, etwas, das allgemein über Ihr Unternehmen oder Ihr Produkt zutrifft, in Ihren Inhalt aufzunehmen. Dadurch wird Ihr Unternehmen auch in Nischenmärkten als dasjenige identifiziert, das sein Angebot an ein breites Kundenspektrum richtet.
Eine weitere Sache, die differenziertes Marketing mit sich bringt, sind Kosten. Der Versuch, mit Ihrer Anzeige Nischenmärkte zu erreichen, kann kostspielig sein. Vor allem, wenn jede vom Unternehmen gepostete Anzeige so zielgerichtet ist, dass sie nicht wiederverwendet werden kann. Oder es kann nur in bestimmten Medien verwendet werden. Dann müssen Sie die Kosten berücksichtigen, die mit der Erstellung neuer Anzeigen für jede Kundengruppe verbunden sind.
Grenzen des diversifizierten Marketings
Eines der Probleme mit differenziertem Marketing besteht darin, dass ein Unternehmen verwirrt darüber sein kann, wer sein Kunde ist. Nur weil Ihre Zielgruppe gut definiert ist, bedeutet dies nicht unbedingt, dass es sich um die richtige Zielgruppe handelt. Wenn ein Unternehmen zu sehr eingrenzt, übersieht es möglicherweise potenzielle Kunden in einer Gruppe, die es nicht umfasst. Seien Sie also bereit, Ihre Strategie zu ändern, wenn sich herausstellt, dass Ihr Zielmarkt nicht wie erwartet reagiert. Es ist immer eine gute Idee, Nischenmärkte zu recherchieren, die Sie ignoriert haben. Für welchen Zweck? Um zu sehen, ob es Verwirrung über die Kaufgewohnheiten der Verbraucher gegeben hat.
Differenziertes Marketing für kleine Kundengruppen kann auch andere Einschränkungen haben. Wie viel können Sie in einem Nischenmarkt entwickeln? Es ist bekannt, dass es begrenzt ist. Im Laufe der Zeit muss das Unternehmen also entweder neue Zielmärkte identifizieren oder einen Weg finden, einen breiteren Markt anzusprechen. Es ist daher gut, Ihre Überlegungen zur Betreuung bestimmter Kundentypen mit dem Bewusstsein zu konfrontieren, dass Sie eines Tages neue Kunden finden müssen. Es liegt im Ermessen des Unternehmens, zu einem bestimmten Zeitpunkt seines Wachstums eine Reihe von Nischenmärkten zu bedienen oder in den allgemeinen Markt einzusteigen.
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