Die Marke selbst ist etwas Immaterielles. Sie hat jedoch einen echten Einfluss darauf, wie das Unternehmen oder Produkt vom Kunden wahrgenommen wird. Jeder sollte sich um den Imageaufbau kümmern – das ist der beste Weg, Vertrauen im Markt zu gewinnen. Was zeichnet eine gute Marke aus? Die Antwort ist denkbar einfach: Das sind die Unterscheidungsmerkmale, die manche Marken von anderen abheben.
Was ist eigentlich eine Marke?
Branding sie entzieht sich starren Rahmen und ist schwer eindeutig zu definieren. Eine Marke, die erfolgreich sein will, muss sich zunächst im Markt abheben. Heute trägt eine gute Marke eine Geschichte und eine bestimmte Botschaft, und auf dieser Basis wird eine Bindung zu den Kunden aufgebaut. Versuchen wir es an einem Beispiel zu erklären. Wenn wir einkaufen gehen und ein so einfaches Produkt wie Seife kaufen wollen, müssen wir uns entscheiden. Die Regale der Geschäfte sind voll mit Produkten verschiedener Marken. Die Produkte unterscheiden sich in Preis, Eigenschaften (feuchtigkeitsspendend, Peeling, antibakterielle Seife für zarte Haut) und dem Mehrwert: natürliche Inhaltsstoffe, mit Proteinen etc.
Wenn wir auf der Grundlage aller Eigenschaften des Produkts auswählen müssten, würden wir Stunden brauchen. Unser Gehirn mag kein Übermaß an Informationen, weshalb wir meistens kaufen, was wir bereits wissen – wir kaufen eine Marke. Und wenn man es in einem größeren Zusammenhang betrachtet, stellt sich heraus, dass wir an den Stationen tanken, die wir kennen. Wir fahren mit einem uns bekannten Büro in den Urlaub. Wir essen normalerweise in Restaurants, die wir kennen. Das sind die Merkmale einer guten Marke. Es ist bekannt, beliebt und wird von den Kunden für die Werte geschätzt, die es fördert.
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Funktionen und Merkmale einer guten Marke
Es ist schwierig, die Merkmale einer guten Marke in Form eines geschlossenen Merkmalskatalogs klar zu definieren. Es ist wichtig Zielgruppe, Vertriebskanäle oder Konkurrenz. Wir können jedoch verallgemeinern und die Funktionen auflisten, die es erfüllen sollte.
Heben Sie sich vom Markt ab
Es klingt klischeehaft und klischeehaft, aber sich vom Markt abzuheben, ist das Grundelement einer guten Marke. Sie können auf ganz unterschiedliche Weise auffallen – Werbespots, Markengeschichte, Werte, die wir vermitteln wollen. Jeder muss seinen eigenen Weg finden, der für eine bestimmte Marke spezifisch ist.
Identifikation mit den Merkmalen des Produkts oder der Dienstleistung
Ein kohärentes Image ist die Grundlage, daher ist es beim Aufbau einer starken Marke notwendig, darauf zu achten, die Merkmale des Produkts oder der Dienstleistung zu identifizieren. Dadurch wird es deutlich einfacher, die gewünschte Zielgruppe zu erreichen und die Marke mit ihren Bedürfnissen und Werten in Verbindung zu bringen.
Emotionen
Marketingkommunikation Aufbauend auf positiven Emotionen im Zusammenhang mit dem Kauf eines bestimmten Produkts bringt es großartige Ergebnisse und die größten Marken kennen es sehr gut. Emotionales Branding wirkt Wunder. Beispiel? Coca-Cola, das in seiner Werbung auf den Wert des Familienlebens hinweist. Es ist schwierig, eine starke Marke aufzubauen, wenn sie den Kunden in keiner Weise in Erinnerung bleibt. Eine gute Marke ist eine, zu der der Kunde gerne zurückkehrt, und dies wird leicht erreicht, indem man sich an sie erinnert. Sie können für viele Faktoren in Erinnerung bleiben: von Qualität über Wert bis hin zu perfektem Kundenservice.
Merkmale einer guten Marke, die treue Kunden gewinnt
Kunden, die gerne wiederkommen, müssen verdient werden. Andererseits besteht eine gute Marke aus drei Merkmalen, die bei der Erstellung berücksichtigt werden sollten. Die erste ist die Identifikation, d. h. alle Elemente, die es Ihnen ermöglichen, die Eigenschaften der Marke kennenzulernen. Kunden nehmen die Marke mit ihren Sinnen wahr. Am häufigsten funktioniert der Sehsinn, weshalb Farben, Logos und Formen so wichtig sind. Bei manchen Produkten werden auch Geschmack und Geruch eine sehr wichtige Rolle spielen, und nicht weniger wichtig sind Klang und Rhythmus. Calgon ist hier ein großartiges Beispiel – wenn wir an eine Marke denken, summen wir sofort ein bekanntes Fragment einer Werbung. Bereits in der ersten Bauphase ist die Identifikation von großer Bedeutung. Obwohl dich nichts daran hindert, durchzukommen Markenumbenennung - solange wir es mit Bedacht tun.
Das zweite Element – Parameter, das ist alles, was mit der Wahrnehmung der Marke durch die Kunden zusammenhängt. Sie sind die Merkmale der Produkte oder Dienstleistungen, die Bedürfnisse, die sie befriedigen, und die Vorteile, die funktional oder emotional sein können. Die Merkmale einer guten Marke, die sich auf Produktparameter konzentriert, ermöglichen es Ihnen, eine Gruppe treuer Kunden zu gewinnen. Gleichzeitig erschweren sie der Konkurrenz die Aufgabe, weil der Marke nur noch schwer zu folgen ist.
Das dritte Element sind Assoziationen, natürlich die positiven. Assoziationen sind am schwierigsten aufzubauen, da dieser Prozess Jahre dauert und es erforderlich ist, den Kunden zu erreichen. Auch wenn es eine zeitaufwändige Aufgabe ist, lohnt es sich auf jeden Fall, denn es gibt keinen besseren Beweis dafür, dass eine Marke wirklich stark ist. Welche Entität weist in dieser Hinsicht die Merkmale einer guten Marke auf? Ein Beispiel ist Apple, das wir seit vielen Jahren mit der Qualität und Zuverlässigkeit von Geräten in Verbindung bringen, oder Toyota, das für störungsfreie Autos bekannt ist.
Merkmale einer guten Marke im Vergleich zu den stärksten Marken der Welt
Oberflächlich betrachtet mag es schwierig erscheinen, die Stärke einer Marke zu messen und ihre Entwicklungschancen einzuschätzen. Am Ende haben wir selbst zugegeben, dass sich die Marke dem starren Rahmen der Definition entzieht. Das hat seine Berechtigung, obwohl wir am Beispiel der größten Giganten tatsächlich 9 Faktoren unterscheiden können, die den Erfolg bestimmen und gleichzeitig die Merkmale einer guten Marke sind.
Klarheit im Unternehmen
Es ist schwierig, eine starke Marke aufzubauen, wenn die Mitarbeiter nicht wissen, welche Werte das Unternehmen vertreten möchte. Ein noch größeres Problem als Unwissenheit ist die Nichteinhaltung. Wenn manche Mitarbeiter nicht wissen, an welche Zielgruppe sich die Produkte richten, ist es schwierig, ein stimmiges Image aufzubauen. Wenn eine Marke Kunden überzeugen will, muss sie sich zunächst intern auf die Werte einigen, die sie vertreten möchte.
Beteiligung
Der Aufbau einer starken Marke erfordert nicht nur das Engagement der Eigentümer, sondern auch der Mitarbeiter. Die Bindung an das Unternehmen und die Schaffung eines Umfelds, in dem sich die Menschen wohlfühlen, ist entscheidend für die Entwicklung und die Einbeziehung der Menschen in die Entwicklung. Kein Unternehmen wird mit einem skeptischen und negativen Team erfolgreich sein.
Management und Reaktionsfähigkeit
Der Aufbau einer starken Marke darf nicht mit Plänen enden, denn genauso wichtig ist es, diese zu managen und Ziele bewusst zu erreichen. Ein weiterer Faktor, der damit zusammenhängt, ist die Reaktionsfähigkeit. Der Markt verändert sich dynamisch, und Sie müssen in der Lage sein, auf Veränderungen zu reagieren und sich ihnen anzupassen, während Sie Ihre ursprünglichen Pläne beibehalten.
Authentizität
Die Verbraucher sind heute sehr anspruchsvoll und der Markt wird schnell eine Marke verifizieren, die nicht hinter Authentizität steht, was sich wiederum negativ auf das Kundenvertrauen auswirkt. Gutes Storytelling, also eine interessant erzählte Geschichte, sollte für die Authentizität verantwortlich sein.
Zusammenhalt
Markenzeichen es sollte konsistent sein – die Elemente der Werbebotschaft, der Content-Marketing-Strategie oder das Layout der Website müssen die gleichen Werte ausdrücken. Ein Kunde, der den Eindruck hat, es jedes Mal mit einer anderen Marke zu tun zu haben, wird davon nicht überzeugt sein.
Anwesenheit im Raum des Empfängers
Es lässt sich nicht leugnen, dass die größten Marken überall präsent sind – Fernsehen, Internet, Werbetafeln und Radio. Es ist bekannt, dass es am Anfang des Weges schwierig ist, überall zu erscheinen, aber je mehr von uns im Verbraucherbereich sind, desto öfter werden wir auch in ihren Köpfen erscheinen. Das Merkmal einer guten Marke wird auch die Präsenz beim Empfänger sein.
Anhang
Nicht zuletzt der Faktor, der eine starke Marke ausmacht. Wenn wir Kunden gewinnen, die für unser Produkt oder unsere Dienstleistung immer wiederkommen, können wir praktisch sicher sein, dass wir Erfolg haben. Die Beziehungen zu Markenempfängern sind äußerst wichtig und sie bestimmen, ob es uns gelungen ist, die vorherigen 8 Annahmen zu erfüllen.
Erfolg ist das Ergebnis vieler verschiedener Faktoren, die in jeder Phase des Markenaufbaus ständig analysiert werden müssen. Der ganze Prozess dauert Jahre, aber es lohnt sich, auf die Ergebnisse zu warten, denn sie entscheiden oft darüber, ob sie auf den Markt kommen oder nicht. Wenn Sie nach Ihrem eigenen Weg suchen, können Sie den Maßnahmen der größten der Welt folgen, aber Sie müssen bedenken, dass die Verbraucher keine Zweitrangigkeit mögen - sie haben dies zu sehr auf dem Markt. Mit diesem Wissen und einer Handvoll praktischer Ratschläge hat jeder von uns die Chance, eine großartige und starke Marke zu schaffen, die auf dem Verbrauchermarkt geliebt und geschätzt wird.