Kurz gesagt
- Audyt strony internetowej: trzy warstwy, które trzeba ocenić: Audyt strony internetowej dzielimy na trzy warstwy, bo strona może zawieść w każdej z nich inaczej.
- Kiedy robić audyt witryny samodzielnie, a kiedy zlecić: Samodzielny audyt ma sens przy małej stronie, jednym zespole i braku widocznych awarii.
- Warstwa techniczna: szybkość strony i podstawy działania: Techniczna część audytu strony sprawdza, czy podstawy działają.
- Warstwa treściowa: analiza strony www oczami klienta: Analiza strony www w warstwie treści zaczyna się od prostego pytania: czy potencjalny klient w kilka sekund zrozumie, czym się zajmujesz, dla kogo i dlaczego to…
Audyt strony internetowej to sprawdzenie w trzech warstwach: czy strona działa technicznie, czy mówi to, co trzeba, i czy prowadzi klienta do rozmowy z Tobą. Możesz zrobić go sam według poniższej checklisty w kilka godzin. Zewnętrzny audyt ma sens, gdy strona jest duża, ma być podstawą inwestycji albo gdy własny przegląd nie wyjaśnia, dlaczego zapytań jest mało.
KOKPIT COMMPLACE® · RADAR DER BESCHLUSSUNTERNEHMUNG
Die Prüfung besteht aus sechs Kontrollpunkten, keine Liste von Anmerkungen.
Der Radar führt von der aktuellen Situation bis zu Empfehlungen. Das Armband umgreift weitere Punkte, und jeder von ihnen muss nachgewiesen werden, bevor das Unternehmen seinen Kurs ändert.
- 1Endzustand
- 2Beweise
- 3Risiken
- 4Empfehlungen
- 5Plan der Maßnahmen
- 6Kontrolle
Schema der Methode Commplace® · Illustration, nicht vom Kunden angegeben
Audyt strony internetowej: trzy warstwy, które trzeba ocenić
Audyt strony internetowej dzielimy na trzy warstwy, bo strona może zawieść w każdej z nich inaczej. Warstwa techniczna odpowiada na pytanie, czy strona działa i czy wyszukiwarka ją widzi. Warstwa treściowa: czy klient rozumie, co oferujesz i dlaczego akurat Ty. Warstwa sprzedażowa: czy strona prowadzi do kontaktu, a nie kończy się na podziwianiu grafiki.
Większość firm sprawdza tylko pierwszą warstwę, bo jest najłatwiejsza do zmierzenia. Tymczasem to sprzedaż jest powodem, dla którego strona istnieje. Dlatego raport z audytu witryny powinien wskazywać, co poprawić najpierw, i uzasadniać to wpływem na zapytania ofertowe.
W praktyce warto zacząć od spisu podstron. Wypisz wszystkie adresy, a przy każdym zapisz, czemu służy: sprzedaży, informowaniu, zaufaniu albo niczemu. Podstrony, które nie służą niczemu, są pierwszymi kandydatami do połączenia z innymi albo usunięcia. Ten jeden spis często pokazuje więcej niż raport z kilkoma narzędziami, bo zmusza do odpowiedzi na pytanie, po co dana strona istnieje.
- technika: szybkość, bezpieczeństwo, wersja mobilna, błędy, indeksacja,
- treść: jasność oferty, dowody, aktualność, słowa, których szukają klienci,
- sprzedaż: ścieżka do kontaktu, formularz, pomiar, spójność z ofertą.
Wolisz, żeby ktoś spojrzał na Twoją stronę z zewnątrz? Opisz nam cel strony, a powiemy, od czego zacząć.
Vereinbaren Sie einen kurzen TerminKiedy robić audyt witryny samodzielnie, a kiedy zlecić
Samodzielny audyt ma sens przy małej stronie, jednym zespole i braku widocznych awarii. Zewnętrzny warto zlecić, gdy strona jest duża, gdy przygotowujesz przebudowę albo gdy chcesz mieć pewność, że wnioski są niezależne od tego, kto stronę budował. Wtedy przydaje się świeże spojrzenie, bo osoby, które pracują na stronie codziennie, przestają widzieć jej braki.
Uczciwie: nie zlecaj audytu, jeśli za miesiąc i tak przebudowujesz całą stronę od zera. Wtedy lepiej wydać budżet na dobry brief do nowej strony, a audyt stary przełożyć na po wdrożeniu.
| Situation | Samodzielnie | Z zewnątrz |
|---|---|---|
| Mała strona, kilka podstron | Tak, wystarczy checklista | Zwykle zbędne |
| Strona z blogiem i wieloma podstronami | Teilweise | Sinnvoll |
| Przed przebudową lub zmianą systemu | Zrób spis podstron | Warto, jako diagnoza wyjściowa |
| Mało zapytań mimo ruchu | Trudno rozpoznać przyczynę | Sinnvoll |
| Spadek ruchu po zmianach | Można sprawdzić przekierowania | Warto, jeśli przyczyna niejasna |
Auditing auf einem Bildschirm: Bewertung, Lücken, Beweise und Plan zur Korrektur
So sieht der Cockpit aus, der die Auditing-Funktion in Commwork®AI überwacht. Man sieht die allgemeine Bewertung, die Anzahl der Lücken, wie viele Feststellungen der Beweis hat und wer welchen Bereich korrigiert.
| Zeitraum | Was wir tun | Der Eigentümer | Status |
|---|---|---|---|
| 0–30 Tage | Ergänzung der Beweismittel und schnelle Korrektur | Auditor und Eigentümer der Flächen | in Arbeit |
| 31–60 Tage | Verbesserung der vier kritischen Lücken | Marketingteam | Warten Sie |
| 61–90 Tage | Neuer Messwert und Kontrollbericht | Auditor | Plan |
Warstwa techniczna: szybkość strony i podstawy działania
Techniczna część audytu strony sprawdza, czy podstawy działają. Szybkość strony to czas, po którym użytkownik może korzystać z podstrony bez czekania. Nawet piękna strona traci klientów, jeśli ładuje się długo albo wyświetla się źle na telefonie. Zacznij od kilku najważniejszych podstron: strony głównej, dwóch stron ofertowych i strony kontaktu.
Przy okazji sprawdź, kto w firmie odpowiada za stronę. To banalne, a często rozstrzygające. Jeśli odpowiedź brzmi „wszyscy”, to znaczy, że nikt: aktualizacje się opóźniają, a błędy wiszą miesiącami. Dobry audyt kończy się także wskazaniem osoby, która przejmuje utrzymanie strony po wdrożeniu poprawek.
- Czy strona ładuje się szybko na telefonie i na komputerze?
- Czy adres zaczyna się od https, czyli jest zabezpieczony?
- Czy wszystkie linki w menu działają, a błędy „strona nie istnieje” są rzadkie?
- Czy formularz kontaktowy wysyła wiadomość, a Ty ją odbierasz?
- Czy strona wyświetla się poprawnie w kilku przeglądarkach?
- Czy ważne podstrony są dostępne dla wyszukiwarki?
- Czy nie ma zbędnych kopii tych samych podstron pod różnymi adresami?
Warstwa treściowa: analiza strony www oczami klienta
Analiza strony www w warstwie treści zaczyna się od prostego pytania: czy potencjalny klient w kilka sekund zrozumie, czym się zajmujesz, dla kogo i dlaczego to ma sens. Jeśli odpowiedź wymaga przewijania trzech ekranów, strona jest za trudna. Sprawdź to na kimś, kto nie zna Twojej firmy: pokaż mu stronę główną na pięć sekund i zapytaj, co robisz.
Pamiętaj o różnicy między treścią a tekstem ozdobnym. Zdanie w rodzaju „jesteśmy liderem innowacji” nic nie mówi klientowi, bo każda firma może je napisać. Zdanie „prowadzimy wdrożenie w trzech etapach i po każdym etapie pokazujemy wynik” mówi konkretnie, czego się spodziewać. Zamieniaj hasła na opisy procesu, zakresu i dowodów, a strona zacznie wyjaśniać, nie tylko reklamować.
Jasność oferty i dowody
Oferta powinna być opisana językiem klienta, nie wewnętrznym żargonem firmy. Każde ważne twierdzenie potrzebuje dowodu: opisanej realizacji, cytatu z zgodą klienta albo konkretnego procesu. Bez dowodów strona brzmi jak każda inna.
- Czy nagłówek strony głównej mówi, co oferujesz i dla kogo?
- Czy każda usługa ma osobną podstronę, a nie jedną długą listę?
- Czy są opisane realizacje lub przykłady?
- Czy ktoś regularnie aktualizuje treści i daty?
Słowa, których szukają klienci
Klienci wpisują w wyszukiwarkę własne słowa, nie nazwy Twoich pakietów. Zestaw frazy, które klienci mogliby wpisać, z tym, co jest napisane na stronie. Jeśli tych słów tam nie ma, wyszukiwarka nie ma dlaczego pokazywać Cię w wynikach. Szerzej o wybieraniu fraz piszemy w artykule o audycie SEO.
Commwork®AI w tym temacie: kokpit zdrowia strony
Commwork®AI to system, który prowadzi firmę od polecenia do decyzji. W tematach strony łączy dane, które firma już ma: statystyki odwiedzin, formularze, wyniki badań szybkości. Pokazuje je w jednym kokpicie wskaźników i pilnuje terminów wdrożenia poprawek z audytu.
Kokpit ostrzega, gdy szybkość strony spada albo liczba formularzy odbiega od normy, a decyzję o zmianie podejmuje człowiek. Podobne wdrożenia opisujemy w Fallstudien, a system w Beschreibung von Commwork®AI. Die Bildschirme und die Werte in der Animation sind nur beispielhaft dargestellt.
Kokpity Commplace®: wie die Arbeit mit Beweismitteln aussieht
Sechs Ansichten, anhand derer wir Entscheidungen treffen. Alle Diagramme unten sind beispielhafte Darstellungen, nicht die tatsächlichen Daten der Kunden.
Die Entscheidungspfad mit den Torhütern
Kostentragung: nicht eine Zahl, sondern ein Bereich
Lejek Entscheidung: von Ideen zur Umsetzung
24-Stunden-Überwachung: Was entdeckt wurde
Wachstum und Einfluss: Unterschied zählt
Drei Szenarien statt einer Prognose
Das Display, der Diagramm und die Werte sind beispielhaft. Die Entscheidung über die weiteren Schritte trifft immer der Mensch.
Radarwerkzeuge: Beweise aus vielen Quellen an einem Ort
Ein verlässlicher Audit muss Beweise aus Suchmaschinen, Analysen, Werbung, Post und Dokumenten sowie nicht aus Meinungen liefern. Radar zeigt 28 Tools, aus denen Commwork®AI Daten für die Überprüfung sammelt. Die Empfehlung wird aus Quellen gesammelt, während der Auditierer weitere Bereiche überprüft. Die Schlussfolgerungen werden immer von einem Menschen genehmigt.
Wie helfen diese Tools bei der Auditing (beispielhafte Beispiele):
- Endzustand: Search Console (GSC), Google Analytics (GA4) und Ahrefs liefern die Zahlen, auf deren Grundlage wir die Veränderung berechnen.
- Belege und Lücken: Sheets und Docs sammeln die Erfassungswerte, und jedes davon hat eine Quelle und ein Datum.
- Plan und Kontrolle: Tasks, Kalender und Slack überwachen die Korrekturen, Termine und Eigentümer nach der Auditsitzung.
Warstwa sprzedażowa: konwersja na stronie i ścieżka do kontaktu
Konwersja na stronie to zamiana odwiedzającego w osobę, która zostawia kontakt lub pyta o ofertę. W firmie B2B konwersją jest zwykle wysłany formularz, telefon albo umówiona rozmowa. Audyt sprzedażowy sprawdza, czy droga do takiego kontaktu jest krótka, jasna i widoczna na każdej ważnej podstronie.
Zwróć uwagę na trzy miejsca: stronę główną, strony ofertowe i stronę kontaktu. Na każdej z nich zadaj sobie to samo pytanie: co użytkownik ma zrobić dalej i czy to jest oczywiste. Jeśli chcesz przetestować ścieżkę użytkownika bardziej systematycznie, zobacz pięć testów UX do wykonania w jeden dzień.
Jest jeszcze jedna zaleta prostej punktacji: możesz ją powtórzyć po kwartale. Ta sama skala, te same pytania, inne daty. Wtedy widzisz, czy strona się poprawia, czy tylko wydaje się lepsza po jednej udanej zmianie. Zapisuj także, co konkretnie zostało zmienione między pomiarami, bo za pół roku nikt tego nie odtworzy z pamięci.
| Element | Frage zur Kontrolle | Ocena 0–2 |
|---|---|---|
| Przycisk kontaktu | Czy jest widoczny bez przewijania? | |
| Formularz | Czy ma tylko niezbędne pola? | |
| Strony ofertowe | Czy kończą się wezwaniem do rozmowy? | |
| Beweise | Czy obok oferty stoi realizacja lub opinia? | |
| Messung | Czy wiesz, ile formularzy wysłano w ostatnim miesiącu? |
Checklista audytu strony: jak wystawić ocenę i ułożyć priorytety
Po sprawdzeniu trzech warstw zrób prostą ocenę: każdy punkt 0 (brak), 1 (częściowo), 2 (dobrze). Zsumuj punkty w każdej warstwie, a potem ustal kolejność poprawek. Zasada jest prosta: najpierw to, co blokuje sprzedaż, potem to, co ją utrudnia, na końcu to, co tylko porządkuje.
Poniższy przykład jest poglądowy. Załóżmy, że w warstwie technicznej masz 10 z 14 możliwych punktów, w treściowej 6 z 8, a w sprzedażowej 3 z 10. Wniosek: choć strona działa i dobrze opowiada, nie prowadzi do kontaktu. Pierwsze poprawki dotyczą więc formularza, przycisków i dowodów, a nie szybkości czy grafiki. To założenie do ćwiczenia, nie wynik prawdziwej firmy.
Na koniec audytu przygotowujemy dla klienta jedną stronę z trzema pytaniami: co działa i zostaje, co poprawiamy teraz, a co zostawiamy na później. Taka strona bardziej pomaga w decyzji zarządu niż kilkadziesiąt slajdów z wykresami.
- Sprawdź warstwę techniczną i zapisz punkty.
- Sprawdź warstwę treściową, najlepiej razem z osobą spoza firmy.
- Sprawdź warstwę sprzedażową i policz zapytania z ostatnich miesięcy.
- Wskaż trzy poprawki, które najbardziej odblokują kontakt.
- Wpisz do planu właściciela i termin każdej poprawki.
- Zapisz punkt odniesienia i wróć do niego po wdrożeniu.
Chcesz porównać swoją ocenę z oceną kogoś z zewnątrz? Wyślij nam adres strony.
Vereinbaren Sie einen kurzen TerminJak pracuje Commplace: od diagnozy do poprawionej strony
Pracujemy jak lekarz: diagnoza, badania, plan, wdrożenie, kontrola. Audyt witryny to u nas badanie, po którym powstaje plan, a nie gotowa lista pretensji. Jeśli strona wymaga przebudowy, prowadzimy ją w ramach oferty Webseiten erstellen. Jeśli wystarczy poprawić kilka rzeczy, mówimy to od razu.
Zespół Nawigatorów łączy trzy spojrzenia: techniczne, treściowe i sprzedażowe. Wyniki zapisujemy w jednym dokumencie z kolejnością zadań i miarami. Pełny audyt marketingowy, w którym strona jest jednym z elementów, opisujemy w tekście o checkliście audytu marketingowego. Preisvergleich nach kurzer Beratung und einer ersten Diagnose.
- rozmowa: cel strony i punkt wyjścia,
- badanie: technika, treść, sprzedaż,
- plan: kolejność poprawek i miary,
- wdrożenie: po Twojej stronie lub razem z nami,
- kontrola: porównanie z punktem wyjścia.
Jak sprawdzić, że poprawki strony przyniosły efekt
Poprawiłeś stronę i zapytań jest więcej? Możliwe, że to zasługa poprawek, ale możliwe też, że zadziałał sezon albo kampania. Korelacja to nie wpływ. Aby to rozdzielić, zapisz przed zmianami liczbę wejść na strony ofertowe, liczbę formularzy i źródła ruchu.
Jeśli możesz, testuj zmiany etapami: najpierw jedna podstrona, potem kolejne. Porównanie podstron zmienionych z niezmienionymi daje mocniejszy dowód niż wykres w górę. Przy większych stronach warto zrobić test A/B, czyli pokazać dwóm grupom użytkowników dwie wersje strony i sprawdzić, która działa lepiej. Kwestie pomiaru opisujemy dokładniej w artykule o audycie analityki.
Sprawdź, czy Twoja strona pracuje na sprzedaż
Umówimy krótką rozmowę o celu Twojej strony i o tym, co dziś z niej wynika. Po niej dostaniesz wstępną diagnozę trzech warstw: technicznej, treściowej i sprzedażowej. Bez zobowiązań i bez presji.
- wstępna ocena trzech warstw strony,
- lista trzech poprawek o największym wpływie na zapytania,
- propozycja dalszych kroków: samodzielnych lub z nami.
Expertennetzwerk: Wer prüft welchen Bereich des Audits?
Die Prüfung ist eine Arbeit vieler Rollen gleichzeitig: Beweismittel sammeln, Risiko bewerten, Zahlen überprüfen und Empfehlungen ausarbeiten. Diese Struktur zeigt, wie solche Rollen durch ein System zusammengeführt werden, damit kein Bereich übersehen wird.
Das Netzwerk virtueller Experten arbeitet zusammen: ein System, viele Rollen
- Wie man den Bildschirm liest: Jedes Element ist eine Rolle des Systems, und die Linien zeigen, welche Rollen durch Vereinbarungen ausgetauscht werden.
- Überprüfung: Die einzelnen Rollen überwachen die Beweislage und die Übereinstimmung, damit die Schlussfolgerungen nicht auf Annahmen basieren.
- Genehmigung: Die Rollen bereiten die Vorschläge vor. Die Bewertung, die Empfehlungen und der Plan der Korrekturen werden vom Menschen genehmigt.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Jak często robić audyt strony internetowej?
Pełny audyt ma sens raz na rok lub przed większą zmianą, na przykład przebudową. Krótki przegląd techniczny i sprawdzenie formularza warto robić co miesiąc. Dzięki temu drobne błędy nie narastają miesiącami, a Ty widzisz, czy zapytań przybywa.
Czy mogę zrobić audyt witryny sam, bez agencji?
Tak, w przypadku małej strony wystarczy checklista z tego artykułu i kilka darmowych narzędzi. Zewnętrzne spojrzenie przydaje się przy dużych stronach, przed przebudową lub gdy nie potrafisz znaleźć przyczyny małej liczby zapytań.
Od czego zacząć analizę strony www, jeśli mam mało czasu?
Zacznij od trzech rzeczy: wyślij testowy formularz, sprawdź stronę na telefonie i pokaż stronę główną osobie spoza firmy na pięć sekund. Te trzy kroki zajmują godzinę i często odsłaniają najpoważniejsze problemy.
Co jest ważniejsze: szybkość strony czy treść?
To zależy od punktu wyjścia. Jeśli strona ładuje się bardzo wolno, naprawa tego jest pilna. Jeśli działa dobrze, ale klient nie rozumie oferty, ważniejsza jest treść. Audyt pomaga ustalić, która przeszkoda kosztuje Cię więcej zapytań.
Jak zmierzyć konwersję na stronie w firmie B2B?
Ustal, co jest dla Ciebie zapytaniem: wysłany formularz, telefon, umówiona rozmowa. Potem policz je miesięcznie i podziel przez liczbę odwiedzin stron ofertowych. Liczby zapisz przed zmianami, żeby mieć punkt odniesienia.
Ile kosztuje audyt strony w Commplace?
Cen audytów nie publikujemy, bo zakres zależy od wielkości strony i celu. Po krótkiej rozmowie i wstępnej diagnozie przedstawiamy wycenę oraz opis tego, co dostaniesz. Dzięki temu decydujesz, mając komplet informacji.
Es lohnt sich, weiterzulesen
Quelle: Erstellung der Commplace®-Redaktion. Die numerischen Beispiele sind unverbindlich und basieren auf impliziten Annahmen; sie stellen keine Rechtsberatung oder Garantie für die Ergebnisse dar.