Ob und wie KI helfen kann
PR für Ihre Marke?

Einer der Schlüsselaspekte der Entwicklung moderner Unternehmen ist der angemessene Einsatz neuer Technologien und die Anpassung an Veränderungen in diesem Bereich. Eine innovative Lösung, die derzeit das Gesicht von Marketing und PR in besonderer Weise verändert, ist künstliche Intelligenz. Die Revolution findet vor unseren Augen statt. KI-Tools sammeln Daten im großen Stil, automatisieren Werbeprozesse, recherchieren Zielgruppen und steigern die Wirksamkeit von Werbemaßnahmen. All dies dient letztendlich dazu, den Aufbau des Markenimages und die Steigerung der Gewinne zu unterstützen. Wir diskutieren die wichtigsten Aspekte der Kombination von künstlicher Intelligenz und PR-Aktivitäten!

Was lernen Sie aus dem Artikel?

Der Text vermittelt Wissen darüber, was künstliche Intelligenz ist, welche Anwendungsmöglichkeiten sie hat und wie sie zur Verbesserung und Steigerung der Wirksamkeit von Marketing- und PR-Aktivitäten beitragen kann. KI ermöglicht die Automatisierung einiger Prozesse, Datenanalyse, Zielgruppensegmentierung und Personalisierung der Kommunikation. Warum künstliche Intelligenz nutzen? Was sind die Vorteile und Herausforderungen des Einsatzes von KI und welche Zukunftsaussichten bietet die KI-Technologie in der Marketingbranche? Was ist zu beachten, wenn man das Potenzial künstlicher Intelligenz zum Wohle der Marke und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit nutzt? Die Antwort auf jede dieser Fragen sowie wertvolle Tipps finden Sie unten. 

Was ist künstliche Intelligenz?

KI (kurz für „Künstliche Intelligenz“) – was ist das? Dabei handelt es sich um die Fähigkeit künstlicher Systeme, für Intelligenz charakteristische Aktivitäten wie Lernen, Interpretation von Daten aus der Außenwelt, Argumentation und Anpassung auszuführen. Warum wird die Intelligenz von Maschinen und Computerprogrammen als künstlich bezeichnet? Dies liegt daran, dass hinter allen Operationen der KI von Menschen erstellte Algorithmen stehen. Intelligenz ist daher kein angeborenes Merkmal von Systemen, sondern lediglich eine maschinelle Simulation der Funktionsweise natürlicher Intelligenz. 

Der Begriff „Künstliche Intelligenz“ bezieht sich jedoch nicht nur auf das Phänomen selbst, nämlich die Manifestation intelligenten Verhaltens von Maschinen. Unter diesen Begriff fallen auch alle zu diesem Zweck entwickelten Wissenschaften und Technologien, die auf interdisziplinären Erkenntnissen über Denkprozesse basieren. 

Der Bereich der KI unterscheidet sich von Aufgaben, die nicht den Einsatz künstlicher Intelligenz durch Maschinen erfordern, dadurch, dass die eingesetzten Lösungen Aufgaben erfüllen, die durch numerische Algorithmen nicht zu lösen sind.

Anwendungen künstlicher Intelligenz

Wofür ist KI-Technologie am besten geeignet? Es gibt viele Bereiche seiner aktuellen und potenziellen Anwendung. Angefangen bei Aufgaben, die den Alltag der Menschen erleichtern, über die Unterstützung der Arbeit bis hin zur Rettung von Gesundheit und Leben von Menschen. 

Beispiele für künstliche Intelligenz im alltäglichen Gebrauch sind das Internet der Dinge (netzwerkgesteuerte Geräte, darunter Fernseher und Haushaltsgeräte), Online-Shopping sowie digitale Assistenten auf Telefonen und Computern wie Google Assistant. Neben diesem weithin bekannten Tool können Windows 11-Nutzer auch den Cortana-Dienst nutzen.

Wozu dient dieser digitale Assistent? Ebenso wie der weithin bekannte Google Assistant unterstützt Cortana Sprachabfragen über die Suchmaschine. Allerdings referenziert sie mithilfe von Microsoft Edge eine von Bing und nicht von Google gesammelte Datenbank.

Zusätzlich zu diesen Arten von Basiswerkzeugen können bei der Arbeit auch Werkzeuge zur Datenbankanalyse und darauf basierenden Prognosen verwendet werden. Chatbots können bei der Ausführung einiger Aufgaben, der Erstellung von Texten basierend auf den Erwartungen der Benutzer, dem Zugriff auf Website-Daten und deren Algorithmen hilfreich sein. Die Industrie nutzt auch Maschinen und Systeme, die auf die Ausführung komplexer Aufgaben spezialisiert sind und dabei der Notwendigkeit Rechnung tragen, zu lernen und sich an veränderte Bedingungen anzupassen. 

Technologische Revolution – von der Datenanalyse bis zur Kampagnenumsetzung

Wie wir bereits wissen, handelt es sich bei KI (künstliche Intelligenz) um Werkzeuge und Programme, die den menschlichen Geist nachahmen. Einsatz von maschinellem Lernen, Bilderkennung und Verarbeitung natürlicher Sprache. Fortschrittliche, umfangreiche Algorithmen der künstlichen Intelligenz analysieren die Beziehungen zwischen verschiedenen Elementen detailliert und stellen sie dann automatisch wieder her. Vereinfacht gesagt lernt die KI selbst und nutzt dieses Wissen.

Die Ursprünge der künstlichen Intelligenz reichen bis in die 1950er Jahre zurück. Seitdem hat sich die Technologie schrittweise weiterentwickelt. Jetzt – nach der letztjährigen Premiere des ChatGPT Open AI Chatbots – können wir von einer echten Revolution und Erweiterung des digitalen Geistes sprechen. Welche Möglichkeiten dieser modernen Technologie sind in der Öffentlichkeitsarbeit und im Marketing besonders nützlich?

Im Marketing selbst wird KI schon seit Jahrzehnten eingesetzt. Ursprünglich basierte es vor allem auf statistischen Algorithmen. Sie dienten der Darstellung von Trends oder Prognosen. KI basierte auch auf Algorithmen, die den Markt segmentieren und die Vielfalt der Zielgruppen verstehen sollten. Im Laufe der Zeit begannen Unternehmen, sie zu nutzen, um die Personalisierung ihrer Angebote zu steigern.

KI bestimmt heute in sehr vielfältiger und intensiver Weise die Gestaltung von Werbeaktivitäten. Maschinelles Lernen wird auf Websites, sozialen Medien, Suchmaschinen und im E-Commerce-Markt eingesetzt. KI ist sicherlich keine Neuheit oder Idee mehr, sondern eine konkrete Unterstützung PR-Aktivitäten kleinere und größere Unternehmen.

Statistiken bestätigen dies. Über 80%-Branchenexperten integrieren irgendeine Form von KI-Technologie in ihre Marketingbemühungen. 88%-Vermarkter glauben, dass sie diese Tools implementieren müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen [Quelle: https://mailchimp.com/intuit-mailchimp-finds-vast-majority-of-smb-marketers-are -gekauft-in-ai/].

Wie verbessert KI Marketingaktivitäten?

Derzeit ist der Einsatz von KI im Marketing sehr weit verbreitet. In erster Linie:

• Automatisierung vieler Prozesse;
• schnelle und detaillierte Datenanalyse;
• Zielgruppensegmentierung nach spezifischen Kriterien;
• Vorhersage des Verbraucherverhaltens und Vorhersage von Trends;
• Personalisierung – Auswahl von Werbung entsprechend den Vorlieben des Empfängers oder Versenden personalisierter E-Mails;
• Unterstützung bei der Content-Marketing-Planung und Content-Aufbereitung;
• Recherche zu Kampagnenergebnissen;
• Kundenservice über Chatbots.

Vorteile und Herausforderungen des Einsatzes von KI

Dadurch bringt der Einsatz von KI im Marketing eine Reihe von Vorteilen mit sich. Der digitale Geist ermöglicht es Ihnen, schnell detaillierte Daten zu erhalten und diese zu verarbeiten, die Zielgruppe kennenzulernen und zu verstehen und Botschaften dann an ihre Bedürfnisse und Vorlieben anzupassen. Es rationalisiert Abläufe, indem es die Mitarbeiter entlastet, insbesondere bei mühsamen, sich wiederholenden und zeitaufwändigen Tätigkeiten. Dadurch können sie sich auf strategische oder kreative Arbeit konzentrieren. Dadurch wird die Effizienz der Marketingaktivitäten gesteigert.

Natürlich ist künstliche Intelligenz wie jede bahnbrechende Lösung nicht ohne Nachteile. Das bedeutet, dass es nicht nur Begeisterung, sondern auch einige Zweifel weckt. Der erste Punkt betrifft die rechtlichen Aspekte (die Frage des Schutzes personenbezogener Daten) und das Risiko der Nutzung dieser Daten für böswillige Zwecke (Cyberangriffe, Betrug oder Manipulation). Ein Unternehmen, das KI in seinen Betrieb integrieren möchte, sollte sich dieser Bedrohungen bewusst sein und entsprechende Schutzmaßnahmen ergreifen.

Ein weiteres Problem sind die Einschränkungen der KI selbst. Denken wir daran, dass sie kein Mensch ist. Es mangelt ihr an Kreativität, emotionaler Intelligenz und Flexibilität. Darüber hinaus kann er keine Beziehungen aufbauen, erkennt den Kontext nicht und überprüft die Authentizität der von ihm verwendeten Quellen nicht. Es ist ein tolles Werkzeug, aber in den Händen kompetenter, vorbereiteter Leute, also unter entsprechender Aufsicht. Wenn wir möchten, dass die Botschaften des Unternehmens wertvoll, einzigartig, kreativ und auf den Kontext zugeschnitten sind, müssen wir bedenken, dass das, was uns die KI liefert, eine Grundlage für weitere Arbeit, Überprüfung und „Verfeinerung“ bilden kann.

Beispiele für Tools, die bei Marketing- und PR-Aktivitäten hilfreich sind

Digitale Assistenten (z. B. Microsoft Cortana, Apple Siri) – Predictive Chatbots, also Computerprogramme, die Gespräche mit Menschen simulieren. Mithilfe von maschinellem Lernen auf der Grundlage von Benutzeraktivitäten und der Verarbeitung natürlicher Sprache personalisieren diese Programme Gespräche, beantworten komplexe Fragen und geben Ratschläge. Digitale Assistenten in Unternehmen können eingehende Kommunikation verwalten, allgemeine Informationen bereitstellen, interne Marketingaktivitäten koordinieren und vieles mehr. 

Brandwatch – ist ein fortschrittliches Tool, mit dem Social-Media-Konversationen über Marken verfolgt werden können, um mehr über deren soziale Rezeption zu erfahren. Dank dieses Tools können PR-Aktivitäten besser auf die aktuelle Stimmung abgestimmt werden und der Vergleich der Marke oder des Produkts mit der Konkurrenz wird ständig überwacht. 

Synthese – Text-zu-Video-Konverter. Sie können damit Avatare für den Kundenservice sowie kostengünstige Videomaterialien erstellen.Canva – ein einfaches Werkzeug zum Erstellen grafischer Materialien. Enthält erste Vorlagendesigns und einen Bildgenerator basierend auf Ihrer Beschreibung.

KI in Marketing und PR – Zukunftsaussichten

Die transformative Kraft der KI scheint unaufhaltsam zu sein. Fachleute weisen darauf hin, dass im Einklang mit den Marketingtrends für 2024 die folgenden Bereiche der KI bei Werbeaktivitäten einer Verbesserung unterliegen werden: gezielte Werbung, effizientere Chatbots, verstärkter Einsatz prädiktiver Analysen, Verfeinerung von Forschung und Analysen.

Derzeit wird künstliche Intelligenz im Marketing als leistungsstarkes Werkzeug zur Analyse, Personifizierung, Erstellung von Inhalten, Gestaltung von Kundenbeziehungen und dem Aufbau ihres einzigartigen Erlebnisses akzeptiert. Der Einsatz von KI bringt letztlich sowohl für das Unternehmen als auch für die Empfänger seines Angebots Ergebnisse. Es geht also darum, dieses Potenzial sinnvoll zu nutzen. Dann könnte sich KI als wirklich wertvoller Verbündeter bei Werbeaktivitäten erweisen.