Definition

Internes Marketing - Es handelt sich um eine Förderung des Unternehmens und die Aktualisierung des Wissens über Ziele, Prozesse und Produkte, die sich an Mitarbeiter (also „interne Kunden“) richtet und dazu dient, das Markenverständnis und die Bekanntheit einzelner Produkte zu steigern. Dabei handelt es sich auch um Maßnahmen zur Verbesserung der internen Kommunikation, die darauf abzielen, die Motivation und das Engagement der Mitarbeiter auf einem möglichst hohen Niveau zu halten.  

Wissenswertes 

1. Internes Marketing ist nicht einheitlich – die Art der Informationsvermittlung und der Wissensumfang sind für verschiedene Mitarbeitergruppen unterschiedlich.
2. Dabei wird der Mitarbeiter unter Berücksichtigung seiner Bedürfnisse und entsprechender Kommunikationsstrategien ähnlich wie der Kunde wahrgenommen.
3. Laut Gallup-Forschern engagieren sich nur 15%-Mitarbeiter aktiv in ihrer Arbeit, und ihr Beitrag führt zu einer höheren Rentabilität von 21% im Vergleich zu anderen.

Information

Die Besonderheit des internen Marketings liegt vor allem in seiner Überzeugungskraft. Diese Aktivitäten sind nicht dasselbe wie die interne Kommunikation, die sich auf die Bereitstellung von Informationen und die Aktualisierung des Wissens der Mitarbeiter konzentriert. Ziel ist es vielmehr, die Werte der Marke zu fördern, Wissen über ihre Identität zu verbreiten, die Motivation und das Engagement der Mitarbeiter zu steigern, den Sinn ihrer Arbeit aufzuzeigen und den Stolz auf die Zugehörigkeit zur Organisation zu fördern. 

Diese Art von Aktivitäten bringt eine Reihe von Vorteilen mit sich, die vom Aufbau einer freundlichen Atmosphäre im Arbeitsumfeld über die Reduzierung der Mitarbeiterfluktuation und Imagevorteile bis hin zu größerer Effizienz und höherer Qualität des Kundenservice reichen. Bei der Entscheidung, eine interne Marketingstrategie einzuführen, sollte man die Notwendigkeit berücksichtigen, die Abteilungen zu vereinheitlichen, damit alle Mitarbeiter neben spezifischen, gruppenspezifischen Zielen auch von gemeinsamen Zielen geleitet werden, in Bezug auf die jeder in der Lage ist Definieren Sie ihre Rolle und ihren Beitrag.

Bei der Erstellung Ihrer eigenen internen Marketingstrategie lohnt es sich zu ermitteln, was im Zusammenhang mit der Einführung dieser Art von Praktiken in Ihrem Unternehmen erwartet wird. 

1. Markenzeichen - Wenn der Zweck der geplanten Aktivitäten darin besteht, die Kohärenz der das Unternehmen leitenden Vision sicherzustellen, bestimmte Werte zu fördern und den Glauben der Mitarbeiter an die Idee, an der sie für den Erfolg arbeiten, zu stärken, muss sichergestellt werden, dass jeder Zugang zu entsprechendem Wissen hat , sowohl im Hinblick auf die geförderte Botschaft als auch im Kontext der Zweckmäßigkeit und der Gültigkeit der von der Organisation durchgeführten Aktivitäten.
2. Betreuung der Mitarbeiter - Es handelt sich um ein vielschichtiges Thema, denn es soll auf viele unterschiedliche Bedürfnisse der Menschen eingehen, die zum Erfolg der Marke beitragen, und deren Handeln in die gewünschte Richtung anregen. Einerseits geht es darum, eine freundliche Arbeitsatmosphäre zu schaffen, die Bedeutung des Beitrags des Mitarbeiters hervorzuheben, seine Meinung zu berücksichtigen, Weiterentwicklung und Bildung, Wertschätzung und Entlohnung zu ermöglichen und andererseits die Motivation und Ermutigung zu steigern Engagement und das Annehmen neuer Herausforderungen.
3. Effizienzsteigerung - hängt stark von der Beteiligung der Mitarbeiter ab, aber Themen wie die Verbesserung der Kommunikation mithilfe von Technologie, die Festlegung von Indikatoren und Zielen im Zusammenhang mit dem Fluss und der Qualität von Nachrichten oder die Ernennung von Führungskräften zur Koordinierung des Informationsflusses dürfen nicht außer Acht gelassen werden.  

Zusammenfassung

Internes Marketing ist eine umfassende Reihe von Aktivitäten, die sich an Mitarbeiter richten. Ziel ist es, die Marke zu fördern, das Engagement zu steigern und die interne Kommunikation zu verbessern. Eine positive Atmosphäre, die Aufrechterhaltung der Motivation, eine klare Botschaft und eine klare Zielsetzung führen zu einer höheren Unternehmenseffizienz und einem besseren Kundenservice. 

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