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Wie wichtig ist die B2B-Kommunikation?

Gute Kommunikation ist unerlässlich, wenn Sie die Leistung Ihres Unternehmens verbessern und Ihr Geschäft noch weiter ausbauen möchten. Wenn Sie gut mit Ihren Kunden, Mitarbeitern und Stakeholdern kommunizieren, wachsen Ihre Chancen auf geschäftlichen Erfolg exponentiell. Was wissen Sie über die besten effektiven Kommunikationsstrategien im B2B-Bereich? Wir bei Commplace machen fast alles! Moderne Technologien, die das Spektrum der Kommunikationsmittel erweitern, und immer vielfältigere Zielgruppen sind für uns kein Problem. Wenn Sie zu den B2B-Unternehmen gehören, die die Bedeutung der gestiegenen Erwartungen von Mitarbeitern und Einkäufern – auch in puncto Kommunikation – erkennen, sind Sie in den besten Händen. Mit unserem Kommunikationsaudit überprüfen Sie, wie dieser Bereich in Ihrem Unternehmen aussieht.

Können Sie sich Kommunikationsfehler leisten?

Die meisten B2B-Kunden (69 Prozent) glauben, dass übertriebene Versprechungen der Kommunikationsfehler Nr. 1 sind, 34 Prozent. Käufer sagen, dass sie die Interaktion mit den B2B-Partnern reduzieren, die sie mit irrelevanten Inhalten überladen. Finden Sie es nicht schade, Kunden aus so banalen Gründen zu verlieren? Kommunikation allein reicht nicht. Die Art und Weise, wie Sie es tun, ist wichtig. Bei B2B-Unternehmen sollte das Geschäft tief und nicht breit sein. Dieser Grundsatz gilt auch für die Kommunikation in den sozialen Medien. Lieber Meister in einem oder zwei Kanälen werden, als in vielen erfolglos zu kämpfen. Überlegen Sie, wie viele es gibt – Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn. Es ist eine gute Idee, sich zunächst auf eine Plattform zu konzentrieren und Ihre idealen Kunden dort wirklich anzusprechen. Sie können die Erweiterung später erweitern. Es muss mit unserer Unterstützung funktionieren.

Verwenden Sie die optimalen Kommunikationsmittel?

B2B-Unternehmen nutzen eine Vielzahl von Kommunikationsinstrumenten. Dank ihnen wollen sie Bestandskunden binden, Kontakte zu Neukunden knüpfen oder Interessenten zu echten Markenbotschaftern machen. Es gibt viele Möglichkeiten, das Wort zu verbreiten – E-Mails, Webinare, Live-Chats, soziale Medien und Kontaktformulare, um nur einige zu nennen!
Aber was muss man sich merken? Sie müssen sicherstellen, dass die Kommunikation mit potenziellen B2B-Kunden über deren bevorzugte Kanäle erfolgt. Die Generierung von Leads im B2B-Vertriebsumfeld verändert sich mit der Technologie, neuen Prozessen und den Anforderungen des globalen Geschäfts. Erfahrene Unternehmen modifizieren ihre Strategien auf Basis harter Daten, nicht „aus dem Bauch heraus“. Heutzutage stehen mehr Analysen zur Verfügung als je zuvor – eines der Tools ist das Communication Audit. Der Wert der Daten, die sie erhalten, besteht darin, wie Sie sie verwenden!

Wie kann ein Kommunikationsaudit aussehen?

Schritt 1: Wir analysieren, was Ihr Unternehmen seinen Empfängern kommuniziert
Wir werden Proben aller Mitteilungen (Newsletter, Pressemitteilungen, Inhalte der Unternehmenswebsite, Blogs, soziale Medien usw.) sammeln, die das Unternehmen an seine Zielgruppe verbreitet. Wir bewerten diese hinsichtlich Effektivität, Verfügbarkeit etc. Wir analysieren, ob Ihre Empfänger Kernbotschaften erhalten haben und welche Kommunikation ihnen fehlt.

Schritt 2: Wir sammeln Feedback von allen internen Zielgruppen
Dieser Schritt beinhaltet Gespräche mit dem Top-Management und das Sammeln von Feedback von Mitarbeitern und Mitarbeitern. Einzelinterviews mit Führungskräften sollen deren Vorstellung von einer idealen Kommunikationsstrategie, etwaige Bedenken, den Zweck der internen Kommunikation und Meinungen über die Rolle der Mitarbeiter in diesem Prozess offenlegen. Internal Communications Audit ermöglicht es Ihnen, durch Umfragen, Interviews und Fokusgruppen Feedback von Ihren Mitarbeitern zu erhalten.

Schritt 3: Wir erheben Daten darüber, wie externe Empfänger Ihre Kommunikation wahrnehmen
Wir betrachten und bewerten die traditionelle Medienberichterstattung und wie Ihr Unternehmen in den sozialen Medien wahrgenommen wird, um festzustellen, was Ihre Community über Ihr Unternehmen weiß und darüber denkt.

Schritt 4: Wir werden die gesammelten Daten analysieren
Das Kommunikationsaudit ermöglicht es uns, Daten zu sammeln, dank derer wir Folgendes identifizieren können:
- Kommunikationsmethoden, die für Ihr Unternehmen gut funktionieren,
- fehlerhafte Praktiken, die geändert werden müssen, damit das Unternehmen seine Ziele erreichen kann,
- Möglichkeiten, Ihre Botschaft an Ihre Zielgruppe zu verbessern,
- was die Kommunikation Ihres Unternehmens mit den Empfängern schwächt.

Schritt 5: Wir passen den Kommunikationsplan an Ihre Ziele an
Nach Analyse der durch das Kommunikationsaudit gewonnenen Erkenntnisse fokussieren wir uns auf Stärken, betrachten Möglichkeiten, minimieren Schwachstellen und eliminieren Bedrohungen.

Kennen Sie die Kommunikationserwartungen Ihrer Kunden?

B2B-Unternehmen legen mehr Wert auf den Beginn des Verkaufstrichters, da sie sich mit einem ständig zunehmenden Online-Wettbewerb auseinandersetzen müssen. Der Hauptgrund für den Verlust der Bindung zwischen Marken und Käufern sind irrelevante Inhalte, die an B2B-Kunden geliefert werden. Andererseits sogar 67 Prozent. der Käufer im Business-to-Business-Bereich nennt er „angemessene Kommunikation“ als Hauptgrund, warum sie sich für einen bestimmten Lösungsanbieter entscheiden. Unternehmen, die sich die Zeit nehmen, potenzielle Kunden richtig anzusprechen, erhöhen ihre Verkaufsreichweite um 50 Prozent und geben 33 Prozent aus. weniger. Wie es geht? Die Antwort ist einfach: Der Schlüssel zum Erreichen von B2B-Kunden ist die richtige Kommunikation.

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